রেফারেন্স

আইনি ও নীতিমালা

td22-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা রাখি — প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড আপনার নিয়ন্ত্রণে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার এবং…

bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
td22 আইনি ও নীতিমালা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য সাহায্য

যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — ঢাকার রাত্রিতে খেলছেন বা সকালে কল করুন, আমরা আপনার ভাষায় আছি। ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও বিস্তারিত অনুরোধ জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন — তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস, গোপনীয়তা অনুরোধ বা আইনি নথির জন্য ইমেল করুন। বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন সহ উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাপ বা ব্রাউজারের অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ সাবমিট করুন। স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং সহ।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

td22-তে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার খেলার ইতিহাস, ওয়ালেট সংযোগ এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সবসময় আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন SSL দ্বারা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র যাচাইকৃত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস গ্রহণ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি ওয়ালেট সংযোগ PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ। আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাপ কোড দুটি স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকার পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে 'আমার ডেটা পাঠান' লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিরাপদে ফেরত দেব।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

td22-তে আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নীচে রয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স নিরাপদ করে রাখা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বা ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকার পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট পক্ষ থেকে সমস্যা হলে, প্রথমে সেই ওয়ালেটের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। td22 লেনদেন পক্ষ থেকে সাহায্য করতে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সাধারণত জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপ্রত্যাশিত লেনদেনের জন্য। বিস্তারিত কারণ জানতে সাপোর্টে লাইভ চ্যাট করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে 'আমার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠান' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাব।

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে td22 যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাবেন। কোডটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন।

হ্যাঁ। সেটিংস > আইনি ও অ্যাকাউন্ট থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হবে।